Atendimento

Para se inscrever no curso desejado, siga estes passos simples: acesse o curso desejado e clique em "Inscrever-se". Você será direcionado para a página de oferta do curso, onde poderá prosseguir com a compra ao clicar em "Comprar". Caso não esteja logado ou não tenha uma conta cadastrada, uma tela de acesso à conta aparecerá para que possa efetuar o login ou criar um cadastro. É rápido e fácil!

Após realizar a inscrição no curso selecionado, o usuário dispõe de um período de 90 dias para aprofundar seus estudos e realizar a avaliação de conhecimentos. Se, por algum motivo, não for possível concluir dentro desse prazo, é necessário entrar em contato para solicitar uma segunda oportunidade de participação no curso.

O F5 Enfermagem disponibiliza cursos livres voltados ao aperfeiçoamento de conhecimentos na área da enfermagem, destinados a enfermeiros, técnicos, estudantes e profissionais interessados. Não oferecemos cursos de Técnico, Graduação ou Pós-Graduação. Nossa proposta é fornecer oportunidades de aprendizado contínuo para todos os interessados em aprimorar suas habilidades na área da Enfermagem.

O investimento varia de acordo com o curso escolhido. Após o pagamento da inscrição os materiais do curso (videoaulas e apostilas e materiais complementares) serão disponibilizados na conta do aluno. 

Assim que o pagamento do curso for confirmado, o acesso ao mesmo será concedido em até 03 (três) dias úteis. A partir desse momento, o usuário estará habilitado para iniciar o curso.

Assim que o download estiver disponível, siga estes passos simples para obtê-lo em sua máquina:

Faça login na sua conta de usuário.

Acesse a seção [Meus cursos].

Escolha o curso para o qual deseja obter o material.

Localize o botão [Baixar Apostila] e clique nele.

Lembrete importante: Antes de abrir os arquivos no formato PDF, verifique se o aplicativo Adobe Reader está instalado em seu computador. Caso ainda não tenha, faça a instalação para garantir uma experiência tranquila com o material do curso.

Gostaríamos de esclarecer que o material se encontra disponível para download em nosso site, e o usuário poderá realizá-lo quantas vezes forem necessárias, até a conclusão da avaliação ou até que o prazo de 90 dias para a finalização do curso se expire.

Primeiramente, sugerimos verificar o navegador que está utilizando. É recomendado utilizar o navegador Chrome, Mozilla ou Ópera para uma melhor experiência. Em seguida, proceda com a limpeza do cache e dos cookies no navegador, e tente realizar o download novamente.

Caso os problemas persistam, por favor, faça o seguinte: copie e cole a(s) tela(s) em que o erro é apresentado e envie para o e-mail: contato@f5enfermagem.com.br. Assim, nossa equipe poderá analisar o ocorrido e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Após fazer o login em sua conta de usuário, clique na opção [Meus cursos]. Em seguida, selecione o curso desejado e, por fim, clique no botão [Fazer Avaliação]. Leia cuidadosamente as questões e marque as alternativas com atenção.

Se o usuário não alcançar a pontuação necessária para ser aprovado, ele terá a oportunidade de refazer a prova. Para fazer isso, basta acessar sua conta de usuário. Após fazer o login, clique em [Meus cursos], escolha o curso desejado para a remarcação e, por fim, selecione a opção [Remarcar Avaliação]. É essencial destacar que o usuário terá um prazo de apenas 10 dias para realizar a prova novamente.

O prazo para a realização da avaliação é calculado de forma proporcional à carga horária do curso selecionado, assumindo uma carga horária diária de 8 horas. Por exemplo, se você se matriculou em um curso de 40 horas, a sua avaliação estará acessível após decorridos 5 dias consecutivos.

Após efetuar o login em sua conta de usuário, clique na opção [Certificado de conclusão] ou [Certificado] no menu lateral.

Importante: Para imprimir o certificado eletronicamente, é necessário alcançar uma pontuação igual ou superior a 6 na avaliação.

Após a conclusão da avaliação, o usuário dispõe de um prazo de 90 dias* para efetuar a solicitação de emissão do certificado. Caso esse prazo seja ultrapassado, será aplicada uma taxa administrativa de R$ 20,00 para possibilitar a disponibilidade do certificado digital novamente.

(*) Conforme o artigo 26, inciso II, parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor:

"Art. 26. O direito de reclamar por vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: II - noventa dias, no caso de fornecimento de serviços e produtos duráveis. § 1º A contagem do prazo decadencial tem início a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços."

Nome do aluno

Nota em percentagem

Nome do curso realizado

Instituição de ensino

CNPJ da Instituição

Registro de classe do tutor responsável

Conteúdo programático do curso

Período em que o curso foi realizado

Carga horária do curso

Número de registro do certificado

Assinatura do Tutor

Para comprovar a autenticidade e reconhecimento do certificado emitido pelo F5 Enfermagem, siga os passos abaixo:

Verifique a sequência CRIPTOGRAFADA: Todos os certificados emitidos pelo F5 Enfermagem são acompanhados por uma sequência única de números e letras criptografadas.

Acesse o site oficial: Para consultar a validade do certificado, acesse o site f5enfermagem.com.br.

Localize a opção de autenticação: No rodapé do site, procure pela sessão "Serviço" e clique em "[Autenticar certificado]" ou, alternativamente, acesse a página inicial próximo ao rodapé.

Insira a sequência criptografada: Digite a sequência criptografada presente no certificado no campo designado para a autenticação.

Confira a validação: Após inserir a sequência criptografada, o sistema verificará a autenticidade do certificado e exibirá as informações correspondentes.

Dessa forma, você poderá obter a confirmação de que o certificado é genuíno e devidamente reconhecido pelo F5 Enfermagem. Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com o suporte do F5 Enfermagem para obter assistência adicional.

A fim de autenticar o certificado, siga os passos abaixo:

Acesse o link 'Autenticar Certificado' localizado no rodapé do site ou na página inicial.

Esse recurso destina-se ao uso por empresas, instituições ou usuários que desejam verificar a autenticidade do certificado.

Insira o número de registro do certificado, incluindo os traços que separam os números.

Em seguida, clique no botão 'Autenticar' para prosseguir com a verificação.

Os cursos online de enfermagem oferecidos pela plataforma F5 Enfermagem são devidamente respaldados pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação. A autenticidade desses cursos pode ser verificada digitando o número de registro no site oficial: f5enfermagem.com.br. Todos os registros são expedidos em conformidade com o Decreto 5.154/2004.

Sim, com certeza! Oferecemos a opção de enviar o seu certificado impresso via Correios. Para essa modalidade de envio, é aplicada a taxa de envio, que corresponde aos custos de confecção e postagem do certificado.

A obtenção do código de rastreamento para o certificado impresso é possível. Para acessá-lo e acompanhar o status da entrega, simplesmente clique na opção [meus certificados] no menu do ambiente do aluno.

Caso haja uma demora na baixa do pagamento do boleto, é possível que esteja relacionada ao sistema de pagamento bancário. Nesse caso, pode ser que o pagamento ainda não tenha sido registrado no sistema ou ainda não tenha sido compensado.

Solicitamos gentilmente que nos envie o comprovante de pagamento para que possamos agilizar o processo. Assim que o sistema confirmar o recebimento do pagamento, o curso será prontamente liberado e você terá acesso aos materiais.

Para efetuar o pagamento da segunda via do certificado, siga as orientações abaixo:

Dentro do seu curso, você encontrará duas opções disponíveis para a emissão do certificado: a primeira está localizada na seção [Emitir certificado], enquanto a segunda pode ser acessada em [Meus certificados]. Ao selecionar uma dessas opções, você será direcionado(a) para o procedimento de pagamento da segunda via, permitindo que obtenha o seu certificado de forma rápida e prática.

Não, o F5 Enfermagem não armazena nenhuma informação do seu cartão de crédito. Essa abordagem garante maior segurança em suas compras, no entanto, será necessário fornecer todos os dados do cartão sempre que efetuar uma nova compra.

Clique em [Acessar minha conta] no menu superior do site, depois informe seu e-mail e senha. Selecione o curso e o plano desejado.

Após o pagamento ser confirmado, você possui um prazo de sete dias corridos para solicitar o reembolso integral do valor, sem precisar fornecer qualquer justificativa, sem que alguém entre em contato contigo, e sem qualquer cláusula obscura. Nossa política é clara e transparente, e mesmo após o reembolso, continuamos sendo amigos.

Para acessar as videoaulas, siga os passos abaixo:

Faça login em sua conta de usuário.

Clique na opção [Sala de Aula].

Selecione o curso desejado.

Agora, clique no botão [Assistir videoaula].

Escolha o vídeo que deseja assistir e pronto!